Partendo dall’analisi dello status quo, per prima cosa il nostro reparto di grafica e immagine coordinata ha “mappato” la brand identity di FF Systems che appariva un po’ disomogenea tra le diverse filiali e non ben strutturata sul web. Lo studio si è spinto fin nei minimi particolari, come ad esempio la ricostruzione del manuale del logo e la definizione dei codici colore, non sempre coerenti tra i vari paesi e le diverse aree di applicazione.

Fatto questo, ci siamo concentrati sulla digital identity partendo dalla presenza della filiale italiana sui social: dopo un attento studio dei competitor abbiamo realizzato il piano editoriale da seguire, definendo assieme al Cliente i contenuti, lo stile e il tone of voice da adottare.

Parallelamente abbiamo avviato i lavori di riscrittura del sito web, che andava rivisto sia in termini di UI sia di UX. Per migliorare quest’ultima, tra l’altro, abbiamo implementato un selezionatore prodotti con il quale l’individuazione dell’articolo ricercato è molto facilitata: grazie ad un percorso di scelta “assistito”, infatti, il Cliente viene guidato passo passo fino a trovare il prodotto che fa per lui o quello che più si avvicina alle sue esigenze. Nel qual caso il processo di selezione si completa con una richiesta di supporto al customer service di FF Systems, inviabile automaticamente senza necessità di altri input. Lo step di sviluppo successivo, previsto per i prossimi mesi, sarà l’implementazione dell’e-commerce, che segnerà un ulteriore sviluppo dell’approccio commerciale dell’Azienda.

Da ultimo, in ordine temporale, abbiamo riorganizzato la comunicazione offline di FF Systems, con il risultato finale della progettazione e costruzione del loro stand alla fiera MADE Expo di Milano.